Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Für den seltenen Fall, dass der eine oder andere Artikel Ihrer Bestellung nicht auf Lager sind, wird Ihnen der Gesamtbetrag des Artikel rückerstattet.

Sobald Ihre Lieferung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der Trackingnummer und einem Link zum Kurier. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, folgen Sie dem Link und tragen Sie die Trackingnummer in das dafür vorhergesehene Feld ein. Auf diese Weise können Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen.

Es ist uns nicht möglich Bestellungen zu kombinieren oder Artikel einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen. Bezüglich weiterer Fragen nehmen Sie bitte mit unserem Kundendienstteam Kontakt.

Bitte beachten Sie dass wir Ihre Unterschrift benötigen bei Entgegennahme der Lieferung. Sobald Sie für die Lieferung unterschrieben haben, geht das Eigentumsrecht an der Ware an Sie über. Falls Sie nicht der Empfänger des Pakets sind (z.B. eine Geschenkbestellung) geht das Eigentumsrecht an den Unterzeichnenden über.

Je nachdem, wo Sie sich befinden, können Sie die Artikel kostenlos abholen lassen oder über eine Abgabestelle zurücksenden. Wenn Sie das Online-Retourformular ausgefüllt haben, erhalten Sie von uns zur Bestätigung eine E-Mail mit weiteren Anweisungen und einem Adressetikett oder einer Rücksendenummer, die Sie auf dem Paket notieren müssen. Packen Sie alle Artikel ordentlich in den Originalkarton und verschließen Sie den Karton sorgfältig. Bei einer Rücksendung über eine Abgabestelle müssen die Artikel spätestens innerhalb von 10 Tagen nach dem Ausfüllen des Retourformulars zurückgeschickt werden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert es 2-3 Werktage um Ihren neuen Artikeln zu liefern. Im seltenen Falle eines Nichtvorhandenseins Ihrer gewünschten Artikel, benachrichtigen wir sie umgehend per E-Mail und leiten automatisch eine Rückvergütung des betreffenden Betrages ein.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel.

Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis Ihrer Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht rückerstattet.

e-Geschenkkarten oder Privileg Codes können nicht gegen Bargeld umgetauscht werden.

Bestellungen die (teilweise) bezahlt wurden mit einem Gutschein werden mit einer/m neuen e-Geschenkkarte oder Privileg Code rückerstattet. Wenn anwendbar, wird der restliche Betrag rückerstattet.

Wir können Ihre Bestellungen an jegliche Haus-und-Arbeitsadresse liefern, sowohl wie Abholpunkte in die vorgegebenen Ländern.
Bitte beachten sie, dass wir nicht an Postfächer liefern können. Wir liefern nicht zu Nachsendeanschriften einschl. Aramexanschriften.

Es ist uns nicht möglich Lieferanschriften nach Ausstellung der Auftragsbestätigung zu ändern. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie eine geeignete Lieferanschrift angeben. Die Ware wird 2-3 Tage nach Zahlungseingang an einem Wochentag zwischen 9.00 und 17.00 Uhr geliefert. Bedenken sie bitte aus diesem Grund die Möglichkeit einer Lieferung der Ware an Ihre Arbeitsadresse.

Wir können pro Bestellung nur zu einer Adresse liefern. Falls Ihre Bestellung Geschenke beinhaltet, die zu verschiedenen Adressen gesendet werden sollen, bitten wir Sie darum separate Bestellungen für jede Lieferadresse aufzugeben.

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